Allgemeine Bedingungen und Konditionen
1. Begriffsbestimmung und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Webshop von Port2Port NV, www.port2port.be, zustande kommen.
1.2 Der Verkäufer ist:
Port2Port NV
Jan-Tasselaan 23
2960 Brecht
Belgien
USt-IdNr. BE0861913195
E-Mail: [email protected]
Tel.: +32 486 87 00 76
1.3 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
1.4 Für Verbraucher gelten stets die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Die Bestimmungen dieser Bedingungen lassen diese Rechte unberührt.
2. Bestellungen und Alter
2.1 Alkoholhaltige Produkte werden ausschließlich an Personen ab 18 Jahren verkauft.
2.2 Mit der Bestellung alkoholhaltiger Produkte erklärt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
2.3 Port2Port behält sich das Recht vor, eine Altersüberprüfung durchzuführen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist.
2.4 Eine Bestellung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und einer erfolgreichen Zahlung.
2.5 Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert. Falls erforderlich, wird der für das nicht verfügbare Produkt gezahlte Betrag zurückerstattet.
3. Produktinformationen und Preise
3.1 Die im Webshop angezeigten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls Verbrauchsteuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3.2 Der Preis, der während des Bestellvorgangs zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird, gilt für diese Bestellung.
3.3 Port2Port behält sich das Recht vor, die Preise für zukünftige Bestellungen zu ändern.
3.4 Eventuelle zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3.5 Bei älteren Weinen und Portweinen können der Zustand des Etiketts, der Kapsel, der Verpackung, der Füllstand und andere äußere Merkmale je nach Alter und Lagerung der Flasche variieren. Produktabbildungen sollen eine möglichst genaue Darstellung vermitteln. Wenn sich die Abbildung auf die tatsächlich angebotene Flasche bezieht, kann dies beim Produkt angegeben werden.
4. Bezahlung
4.1 Der Kunde kann über die Zahlungsmethoden bezahlen, die beim Bezahlvorgang im Webshop angeboten werden.
4.2 Für die Nutzung eines Zahlungsmittels erhebt Port2Port keine gesonderten Gebühren, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig und wird vor der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt.
4.3 Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
4.4 Port2Port kann den Versand so lange aufschieben, bis die fällige Zahlung vollständig eingegangen ist.
5. Versand und Versandkosten
5.1 Port2Port versendet Bestellungen an die Ziele, die zum Zeitpunkt der Bestellung vom Webshop unterstützt werden. Für bestimmte Länder, Produkte oder Kundentypen können gesetzliche, steuerliche, zollrechtliche oder transportbezogene Einschränkungen gelten.
5.2 Bestellungen werden sorgfältig verpackt, wobei besonders auf den sicheren Transport von Spirituosen, Wein und anderen empfindlichen Produkten geachtet wird.
5.3 Die verfügbaren Versandarten und die aktuellen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Versandkosten können unter anderem vom Lieferland, dem Umfang oder dem Gewicht der Bestellung sowie der gewählten Versandart abhängen.
5.4 Je nach Bestimmungsort und Wert der Bestellung kann ein kostenloser Versand gelten. Die aktuellen Bedingungen für den kostenlosen Versand werden automatisch angewendet und während des Bezahlvorgangs angezeigt.
5.5 Port2Port versendet in verschiedene europäische Länder und, soweit möglich, auch an Ziele außerhalb der Europäischen Union. Für internationale Lieferungen können besondere Vorschriften hinsichtlich Mehrwertsteuer, Verbrauchsteuern, Einfuhrzöllen, Zollformalitäten oder anderer Abgaben gelten. Die jeweilige Behandlung hängt vom Bestimmungsort und den geltenden Rechtsvorschriften ab.
5.6 Sollte ein Bestimmungsort beim Bezahlvorgang nicht verfügbar sein, kann sich der Kunde an Port2Port wenden, um zu erfragen, ob ein Versand an diesen Bestimmungsort möglich ist.
5.7 Bestellungen können auch kostenlos bei Port2Port in Brecht abgeholt werden. Die Abholung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.
6. Lieferung und Gefahrübergang
6.1 Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, werden Bestellungen an Verbraucher spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist geliefert.
6.2 Wird eine Verzögerung festgestellt, wird Port2Port den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren.
6.3 Bei Verkäufen an Verbraucher, bei denen der Spediteur von Port2Port vermittelt oder ausgewählt wird, verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports bei Port2Port, bis der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware physisch in Empfang genommen hat.
6.4 Wählt der Verbraucher selbst einen Spediteur, der nicht von Port2Port angeboten wurde, geht die Gefahr auf den Verbraucher über, sobald Port2Port die Waren an diesen Spediteur übergeben hat.
6.5 Die vorstehenden Bestimmungen lassen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.
7. Beschädigung während der Lieferung
7.1 Der Kunde wird gebeten, sichtbare Schäden an einer Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt über [email protected] an Port2Port zu melden.
7.2 Um den Schaden beurteilen zu können und gegebenenfalls einen Vorgang beim Spediteur anzulegen, kann Port2Port um klare Fotos der beschädigten Flasche oder der beschädigten Ware, der Innen- und Außenverpackung sowie des Versandetiketts bitten.
7.3 Der Kunde wird daher gebeten, beschädigte Waren und die dazugehörige Verpackung nicht zu entsorgen, bevor Port2Port die Meldung geprüft hat.
7.4 Dieses praktische Meldeverfahren schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
8.1 Bei einem Fernabsatzvertrag hat ein Verbraucher grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
8.2 Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Empfang genommen hat.
8.3 Der Verbraucher muss keinen Grund angeben, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
8.4 Der Verbraucher kann Port2Port seine Entscheidung zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung oder über das Online-Widerrufsformular von Port2Port.
8.5 Nach dem Widerruf müssen die Waren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden.
8.6 Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle eines gewöhnlichen Widerrufs gehen zu Lasten des Verbrauchers.
8.7 Bei einem wirksamen vollständigen Widerruf erstattet Port2Port die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Standardversandkosten für die ursprüngliche Lieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine teurere Versandart als die von Port2Port angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
8.8 Port2Port darf mit der Rückerstattung warten, bis die Waren wieder eingegangen sind oder bis der Verbraucher nachweist, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
8.9 Der Verbraucher haftet nur für Wertminderungen der Waren, die auf Handlungen zurückzuführen sind, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgehen.
8.10 Das Widerrufsrecht gilt nicht in den Fällen, in denen das Gesetz eine Ausnahme vorsieht, darunter bestimmte nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie andere gesetzlich ausgeschlossene Produkte oder Dienstleistungen.
9. Gesetzliche Gewährleistung und Konformität
9.1 Verbraucher genießen die gesetzliche Gewährleistung und die Konformitätsrechte gemäß den geltenden belgischen Rechtsvorschriften.
9.2 Für Verbrauchsgüter gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung.
9.3 Stellt ein Verbraucher einen Mangel fest, muss er diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung, Port2Port melden.
9.4 Eine Meldung kann über [email protected] eingereicht werden. Port2Port kann Informationen, Fotos und einen Kaufbeleg anfordern, die zur Beurteilung des gemeldeten Problems angemessen erforderlich sind.
9.5 Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher nicht ein.
10. Haftung und Produkteigenschaften
10.1 Port2Port achtet mit der gebotenen Sorgfalt auf die im Webshop angezeigten Informationen, Abbildungen, Preise und Verfügbarkeiten.
10.2 Offensichtliche Irrtümer, wesentliche Fehler oder technische Fehler können korrigiert werden, sofern dies unter Wahrung der geltenden gesetzlichen Rechte des Kunden erfolgt.
10.3 Bei älteren oder gereiften Weinen und Portweinen können natürliche Abweichungen unter anderem hinsichtlich Etikett, Kapsel, Korken, Füllstand, Farbe und äußerem Zustand auftreten. Solche Merkmale werden unter Berücksichtigung des Alters und der Beschaffenheit des Produkts bewertet.
10.4 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder schränkt diese ein, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung nach geltendem Recht nicht zulässig ist.
11. Internationale Bestellungen
11.1 Internationale Bestellungen sind ausschließlich für Bestimmungsorte und Kundentypen möglich, für die Port2Port zum jeweiligen Zeitpunkt den Verkauf und die Lieferung anbieten kann.
11.2 Die Alkoholgesetze, Verbrauchsteuerbestimmungen, Mehrwertsteuerregelungen, Zollformalitäten und Beförderungsbedingungen unterscheiden sich von Land zu Land. Aus diesem Grund kann Port2Port bestimmte Produkte, Bestellungen oder Kundentypen für bestimmte Bestimmungsorte ablehnen oder einschränken, wenn dies zur Einhaltung der geltenden Vorschriften erforderlich ist.
11.3 Ein Zielort, der beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kann ohne vorherige Bestätigung durch Port2Port nicht als verfügbarer Lieferort angesehen werden.
12. Beanstandungen
12.1 Beschwerden können an folgende Adresse gerichtet werden:
Port2Port NV
Jan-Tasselaan 23
2960 Brecht
Belgien
E-Mail: [email protected]
Tel.: +32 486 87 00 76
12.2 Port2Port ist bestrebt, Beschwerden so schnell wie möglich und in Absprache mit dem Kunden zu klären.
12.3 Kann eine Streitigkeit zwischen einem Verbraucher und Port2Port nicht direkt beigelegt werden, kann sich der Verbraucher an die zuständige außergerichtliche Schlichtungsstelle wenden, darunter den Verbraucherombudsdienst, sofern dieser zuständig ist.
13. Geschäftskunden
13.1 Handelt der Kunde zu Zwecken, die im Zusammenhang mit seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, gilt er im Rahmen dieses Vertrags als gewerblicher Kunde.
13.2 Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für gewerbliche Käufe.
13.3 Für Geschäftskunden können abweichende Liefer-, Zahlungs- und Versandbedingungen vereinbart werden.
13.4 Die gelieferten Waren bleiben, soweit gesetzlich zulässig, Eigentum von Port2Port, bis alle fälligen Beträge vollständig beglichen sind.
13.5 In bestimmten Ländern kann der gewerbliche Verkauf von Alkohol aufgrund lokaler steuerlicher, verbrauchsteuerrechtlicher, registrierungsrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen nicht oder nur unter zusätzlichen Bedingungen angeboten werden.
14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
14.1 Für Verträge mit Port2Port gilt belgisches Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, auf die ein Verbraucher gemäß den geltenden Rechtsvorschriften Anspruch hat.
14.2 Streitigkeiten werden dem nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gericht vorgelegt.
14.3 Für Verbraucher lässt diese Bestimmung zwingende Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit und den Verbraucherschutz unberührt.
15. Nichtigkeit und Änderungen
15.1 Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erweisen, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
15.2 Port2Port kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten.
16. Datenschutz
16.1 Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und der Datenschutzerklärung von Port2Port verarbeitet.
16.2 Personenbezogene Daten werden nach der Auslieferung einer Bestellung nicht automatisch gelöscht, wenn Port2Port diese Daten aufgrund gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder anderer berechtigter Verpflichtungen oder Zwecke aufbewahren muss.
16.3 Weitere Informationen zur Verarbeitung und zu den Aufbewahrungsfristen personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
17. Verantwortungsvoller Alkoholkonsum
17.1 Port2Port verkauft alkoholhaltige Produkte ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind.
17.2 Port2Port setzt sich für einen verantwortungsvollen Umgang mit Alkohol ein.