Algemene voorwaarden
1. Identiteit en toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Port2Port NV, www.port2port.be, tot stand komen.
1.2 De verkoper is:
Port2Port NV
Jan Tasselaan 23
2960 Brecht
België
BTW BE0861913195
E-mail: [email protected]
Tel.: +32 486 87 00 76
1.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
1.4 Voor consumenten gelden steeds de dwingende wettelijke consumentenrechten. Bepalingen in deze voorwaarden doen geen afbreuk aan deze rechten.
2. Bestellingen en leeftijd
2.1 Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.
2.2 Door alcoholhoudende producten te bestellen, verklaart de klant minstens 18 jaar oud te zijn.
2.3 Port2Port behoudt zich het recht voor om, wanneer dit wettelijk vereist of redelijkerwijs noodzakelijk is, een leeftijdscontrole uit te voeren.
2.4 Een bestelling is onder voorbehoud van beschikbaarheid van de bestelde producten en een geslaagde betaling.
2.5 Indien een besteld product uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Indien nodig wordt het voor het niet beschikbare product betaalde bedrag terugbetaald.
3. Productinformatie en prijzen
3.1 De prijzen die in de webshop worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro en inclusief de toepasselijke btw en, waar van toepassing, accijnzen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op die bestelling.
3.3 Port2Port kan prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
3.4 Eventuele bijkomende leveringskosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
3.5 Bij oudere wijnen en porto’s kunnen de staat van het etiket, de capsule, de verpakking, het vulniveau en andere uiterlijke kenmerken verschillen naargelang de leeftijd en bewaring van de fles. Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo correct mogelijke voorstelling te geven. Wanneer de afbeelding betrekking heeft op de daadwerkelijk aangeboden fles, kan dit bij het product worden vermeld.
4. Betaling
4.1 De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
4.2 Voor het gebruik van een betaalmiddel worden door Port2Port geen afzonderlijke toeslagen aangerekend, tenzij dit wettelijk is toegestaan en vóór het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk wordt meegedeeld.
4.3 Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling niet worden verwerkt.
4.4 Port2Port kan de verzending uitstellen totdat de verschuldigde betaling volledig is ontvangen.
5. Verzending en verzendkosten
5.1 Port2Port verzendt bestellingen naar de bestemmingen die op het moment van bestellen door de webshop worden ondersteund. Voor bepaalde landen, producten of klanttypes kunnen wettelijke, fiscale, douane- of vervoersbeperkingen gelden.
5.2 Bestellingen worden zorgvuldig verpakt met bijzondere aandacht voor het veilige vervoer van porto, wijn en andere kwetsbare producten.
5.3 De beschikbare verzendmethoden en actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. De verzendkosten kunnen onder meer afhankelijk zijn van het afleverland, de omvang of het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
5.4 Afhankelijk van de bestemming en de waarde van de bestelling kan gratis verzending van toepassing zijn. De actuele voorwaarden voor gratis verzending worden automatisch toegepast en tijdens het afrekenen weergegeven.
5.5 Port2Port verzendt naar verschillende Europese landen en, waar mogelijk, ook naar bestemmingen buiten de Europese Unie. Voor internationale leveringen kunnen bijzondere regels gelden inzake btw, accijnzen, invoerrechten, douaneformaliteiten of andere heffingen. De toepasselijke behandeling is afhankelijk van de bestemming en de geldende wetgeving.
5.6 Wanneer een bestemming niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, kan de klant contact opnemen met Port2Port om te informeren of verzending naar die bestemming mogelijk is.
5.7 Bestellingen kunnen ook gratis worden afgehaald bij Port2Port in Brecht. Afhalen gebeurt uitsluitend na voorafgaande afspraak.
6. Levering en risico
6.1 Tenzij een andere leveringstermijn werd overeengekomen, worden bestellingen aan consumenten uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn geleverd.
6.2 Wanneer een vertraging wordt vastgesteld, zal Port2Port de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
6.3 Bij verkoop aan consumenten waarbij de vervoerder door Port2Port wordt aangeboden of gekozen, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij Port2Port totdat de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
6.4 Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Port2Port werd aangeboden, gaat het risico over op de consument zodra Port2Port de goederen aan deze vervoerder heeft overhandigd.
6.5 De voorgaande bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
7. Beschadiging tijdens levering
7.1 De klant wordt verzocht zichtbare schade aan een bestelling zo snel mogelijk na ontvangst aan Port2Port te melden via [email protected].
7.2 Om de schade te kunnen beoordelen en indien nodig een dossier bij de vervoerder te openen, kan Port2Port vragen om duidelijke foto’s van de beschadigde fles of goederen, de binnen- en buitenverpakking en het verzendlabel.
7.3 De klant wordt daarom verzocht beschadigde goederen en de bijbehorende verpakking niet weg te gooien voordat Port2Port de melding heeft kunnen beoordelen.
7.4 Deze praktische meldingsprocedure beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
8.1 Een consument beschikt bij een overeenkomst op afstand in principe over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8.2 Voor goederen begint de herroepingstermijn in principe op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
8.3 De consument hoeft geen reden op te geven om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
8.4 De consument kan zijn beslissing tot herroeping aan Port2Port meedelen via een ondubbelzinnige verklaring of via het online herroepingsformulier van Port2Port.
8.5 Na de herroeping moeten de goederen uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggezonden, overeenkomstig de wettelijke regels.
8.6 De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument.
8.7 Port2Port betaalt bij een geldige volledige herroeping de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels, met inbegrip van de standaardleveringskosten voor de oorspronkelijke levering. Bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een duurdere leveringsmethode dan de door Port2Port aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
8.8 Port2Port mag wachten met de terugbetaling totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen werden teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
8.9 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
8.10 Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet een uitzondering voorziet, waaronder bepaalde volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen en andere wettelijk uitgesloten producten of diensten.
9. Wettelijke garantie en conformiteit
9.1 Consumenten genieten de wettelijke garantie en conformiteitsrechten zoals bepaald door de toepasselijke Belgische wetgeving.
9.2 Voor consumptiegoederen geldt in beginsel een wettelijke garantieperiode van twee jaar vanaf de levering.
9.3 Indien een consument een gebrek vaststelt, moet dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling ervan aan Port2Port worden gemeld.
9.4 Een melding kan worden gedaan via [email protected]. Port2Port kan om informatie, foto’s en een aankoopbewijs vragen die redelijkerwijs nodig zijn om het gemelde probleem te beoordelen.
9.5 Deze voorwaarden beperken de wettelijke garantierechten van consumenten niet.
10. Aansprakelijkheid en productkenmerken
10.1 Port2Port besteedt de nodige zorg aan de informatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid die in de webshop worden weergegeven.
10.2 Kennelijke vergissingen, materiële fouten of technische fouten kunnen worden gecorrigeerd, voor zover dit gebeurt met respect voor de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.
10.3 Bij oudere of gerijpte wijnen en porto’s kunnen natuurlijke verschillen voorkomen in onder meer etiket, capsule, kurk, vulniveau, kleur en uiterlijke staat. Dergelijke kenmerken worden beoordeeld rekening houdend met de leeftijd en aard van het product.
10.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
11. Internationale bestellingen
11.1 Internationale bestellingen zijn uitsluitend mogelijk voor bestemmingen en klanttypes waarvoor Port2Port de verkoop en levering op dat moment kan aanbieden.
11.2 Alcoholwetgeving, accijnsregels, btw-regels, douaneformaliteiten en vervoersvoorwaarden verschillen per land. Hierdoor kan Port2Port bepaalde producten, bestellingen of klanttypes voor bepaalde bestemmingen weigeren of beperken wanneer dit noodzakelijk is om aan de toepasselijke regelgeving te voldoen.
11.3 Een bestemming die niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, kan niet zonder voorafgaande bevestiging van Port2Port als beschikbare leveringsbestemming worden beschouwd.
12. Klachten
12.1 Klachten kunnen worden gericht aan:
Port2Port NV
Jan Tasselaan 23
2960 Brecht
België
E-mail: [email protected]
Tel.: +32 486 87 00 76
12.2 Port2Port probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
12.3 Indien een geschil tussen een consument en Port2Port niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie, waaronder de Consumentenombudsdienst, voor zover deze bevoegd is.
13. Zakelijke klanten
13.1 Wanneer de klant handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, wordt hij voor deze overeenkomst als zakelijke klant beschouwd.
13.2 Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke aankopen.
13.3 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende leverings-, betalings- en verzendvoorwaarden worden overeengekomen.
13.4 De geleverde goederen blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Port2Port totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
13.5 Voor bepaalde landen kan zakelijke verkoop van alcohol wegens lokale fiscale, accijns-, registratie- of andere wettelijke verplichtingen niet of slechts onder aanvullende voorwaarden worden aangeboden.
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op overeenkomsten met Port2Port is het Belgische recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van de toepasselijke wetgeving recht heeft.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechtbank.
14.3 Voor consumenten doet deze bepaling geen afbreuk aan dwingende regels inzake rechterlijke bevoegdheid en consumentenbescherming.
15. Nietigheid en wijzigingen
15.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
15.2 Port2Port kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
16. Privacy
16.1 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring van Port2Port.
16.2 Persoonsgegevens worden niet automatisch verwijderd na de levering van een bestelling wanneer Port2Port deze gegevens op grond van wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of andere gerechtvaardigde verplichtingen of doeleinden moet bewaren.
16.3 Meer informatie over de verwerking en bewaartermijnen van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring.
17. Verantwoord alcoholgebruik
17.1 Port2Port verkoopt alcoholhoudende producten uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder.
17.2 Port2Port moedigt verantwoord alcoholgebruik aan.