{"id":42,"date":"2023-02-20T13:08:15","date_gmt":"2023-02-20T12:08:15","guid":{"rendered":"https:\/\/port2port.mailbox-marketing10.be\/?page_id=42"},"modified":"2025-06-23T17:36:33","modified_gmt":"2025-06-23T15:36:33","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/port2port.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"42\" class=\"elementor elementor-42\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8244207 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8244207\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18e4516 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"18e4516\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3e041b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b3e041b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22aabba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22aabba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. Champ d'application<\/strong><br \/>1.1 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via la boutique en ligne www.port2port.be.<br \/>1.2 En passant une commande, le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p><p><strong>2. Commande<\/strong><br \/>2.1 Seules les personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus peuvent passer une commande.<br \/>2.2 L'accord entre en vigueur une fois que la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e et que le paiement int\u00e9gral a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p><p><strong>3. Les prix<\/strong><br \/>3.1 Tous les prix sont indiqu\u00e9s en euros et incluent la TVA et les accises.<br \/>3.2 Des modifications de prix peuvent \u00eatre apport\u00e9es \u00e0 tout moment, mais elles n'affectent pas les commandes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es.<br \/>3.3 Les frais de livraison seront clairement communiqu\u00e9s \u00e0 l'avance.<br \/>3.4 Les commandes peuvent \u00e9galement \u00eatre retir\u00e9es sur rendez-vous.<\/p><p><strong>4. Frais d'exp\u00e9dition<\/strong><br \/>4.1 Les frais d'envoi par Bpost sont calcul\u00e9s en fonction du poids et de la r\u00e9gion :<\/p><table dir=\"ltr\" border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" data-sheets-root=\"1\" data-sheets-baot=\"1\"><colgroup> <col width=\"100\" \/> <col width=\"100\" \/> <col width=\"100\" \/> <col width=\"100\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td>Poids<\/td><td>Belgique<\/td><td>Pays voisins<\/td><td>Autres pays de l'UE<\/td><\/tr><tr><td>Jusqu'\u00e0 5 kg<\/td><td>\u20ac9,15<\/td><td>\u20ac19,23<\/td><td>\u20ac37,33<\/td><\/tr><tr><td>5 \u00e0 10 kg<\/td><td>\u20ac9,95<\/td><td>\u20ac19,23<\/td><td>\u20ac55,43<\/td><\/tr><tr><td>10 \u00e0 20 kg<\/td><td>\u20ac10,79<\/td><td>\u20ac37,61<\/td><td>\u20ac73,80<\/td><\/tr><tr><td>20 \u00e0 30 kg<\/td><td>\u20ac13,68<\/td><td>\u20ac37,61<\/td><td>\u20ac91,90<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>4.2 Pour les livraisons \u00e0 l'\u00e9tranger, les droits d'accise et les frais de douane sont \u00e0 la charge du client.<\/p><p><strong>5. Paiement<\/strong><br \/>5.1 Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s directement lors de la commande par Bancontact, Mastercard, VISA ou Klarna.<br \/>5.2 Frais suppl\u00e9mentaires par mode de paiement :<\/p><ul><li>Visa et Mastercard : \u20ac0.25 + 1.8% selon le type de carte<\/li><li>American Express : \u20ac0.25 + 2.9%<\/li><li>Klarna : \u00e0 partir de \u20ac0.35 + 2.99%, selon le pays<\/li><\/ul><p>5.3 Les remboursements entra\u00eenent des frais administratifs de 0,25 \u20ac et les r\u00e9trocessions de 25 \u20ac.<br \/>5.4 Les commandes seront annul\u00e9es en cas de d\u00e9faut de paiement.<\/p><p><strong>6. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><br \/>6.1 Les clients ont le droit de r\u00e9voquer leur commande dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception.<br \/>6.2 La r\u00e9vocation doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit et les marchandises doivent \u00eatre retourn\u00e9es dans leur \u00e9tat d'origine dans un d\u00e9lai de 14 jours.<br \/>6.3. Exceptions : Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux biens p\u00e9rissables, aux produits scell\u00e9s ouverts ou aux articles personnalis\u00e9s.<\/p><p><strong>7. Livraison<\/strong><br \/>7.1 Port2port s'efforce de livrer dans les 30 jours, mais ce d\u00e9lai n'est pas contraignant.<br \/>7.2 En cas de retard, le client sera inform\u00e9.<br \/>7.3 En cas de d\u00e9passement du d\u00e9lai de livraison, le droit de r\u00e9tractation est pr\u00e9serv\u00e9.<\/p><p><strong>8. Garantie l\u00e9gale<\/strong><br \/>8.1 Les clients ont droit \u00e0 une garantie l\u00e9gale de deux ans en cas de d\u00e9faut.<br \/>8.2 Les d\u00e9fauts doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit dans les 7 jours suivant leur d\u00e9couverte.<\/p><p><strong>9. Programme de fid\u00e9lisation<\/strong><br \/>9.1 Les clients priv\u00e9s (B2C) peuvent collecter des points de fid\u00e9lit\u00e9 sur leurs achats.<br \/>9.2 Ces points ne sont pas \u00e9changeables contre de l'argent ou d'autres r\u00e9ductions.<\/p><p><strong>10. Responsabilit\u00e9<\/strong><br \/>10.1 Port2port n'est pas responsable des informations incorrectes sur les produits ou des ruptures de stock.<br \/>10.2 Les images sur le webshop sont indicatives et peuvent diff\u00e9rer du produit livr\u00e9.<br \/>10.3 L'alcool ne sera vendu qu'aux personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans ou plus.<\/p><p><strong>11. Ch\u00e8ques-cadeaux<\/strong><br \/>11.1 Les ch\u00e8ques-cadeaux sont valables pendant un an \u00e0 compter de la date d'\u00e9mission.<br \/>11.2 Elles ne sont pas cumulables avec d'autres offres ou promotions.<\/p><p><strong>12. Plaintes<\/strong><br \/>12.1 Les plaintes peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es par \u00e9crit, par courrier \u00e9lectronique ou postal.<br \/>12.2 Pour une m\u00e9diation, Becom ou le Service de m\u00e9diation pour les consommateurs peuvent \u00eatre contact\u00e9s.<\/p><p><strong>13. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/strong><br \/>13.1 Le droit belge s'applique \u00e0 tous les accords.<br \/>13.2 Les litiges sont r\u00e9gl\u00e9s par les tribunaux de Hasselt ou d'Anvers.<\/p><p><strong>14. Dispositions diff\u00e9rentes pour les comptes d'entreprise<\/strong><br \/>14.1 Les clients professionnels n'ont pas de droit de r\u00e9tractation.<br \/>14.2 Les d\u00e9lais de livraison pour les clients professionnels sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif.<br \/>14.3 Les marchandises restent la propri\u00e9t\u00e9 de Port2port jusqu'au paiement int\u00e9gral.<\/p><p><strong>15. Clause de nullit\u00e9<\/strong><br \/>15.1 Si l'une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est d\u00e9clar\u00e9e invalide, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.<\/p><p><strong>16. D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/strong><br \/>16.1 Pour des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le traitement des donn\u00e9es personnelles, veuillez consulter notre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation GDPR.<br \/>16.2 Les donn\u00e9es personnelles seront supprim\u00e9es apr\u00e8s la livraison et l'approbation des marchandises, \u00e0 condition qu'elles soient vendues \u00e0 des particuliers.<\/p><p><strong>17. Consommation responsable d'alcool<\/strong><br \/>17.1 Nous \u00e9duquons nos clients \u00e0 une consommation responsable d'alcool et nous nous r\u00e9f\u00e9rons \u00e0 des campagnes de sensibilisation telles que <a href=\"https:\/\/spiritsnl.nl\/themas\/verantwoord-drinken\/drinkwijzer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DrinkWijzer.be<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene voorwaarden 1. Toepassingsgebied1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop www.port2port.be.1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. 2. 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